顾客进商场购物前摔伤应否获得赔偿？

[案情]

    2009年12月28日，王亮去某超市购物，当他踏上该超市门前的台阶时，由于台阶上的雪没有打扫干净，台阶又未加盖防滑垫，王亮一下子滑倒。王亮随即被送往医院治疗，经诊断为脊椎骨骨折，用去医疗费三万两千多元。事后由于超市拒绝赔偿，王亮无奈起诉到法院。

[分歧]

    本案在审理过程中，存在两种不同意见。

　　第一种意见认为，王亮并未进入超市购物，双方尚未形成合同关系，彼此之间没有权利义务。王亮的伤是意外造成的，对王亮的损害后果，超市既没有过错，又没有法定或约定的义务，因此，超市不应承担赔偿责任，法院应驳回王亮的诉讼请求。

　　第二种意见认为，超市未尽到照顾、保护消费者人身及财产安全的义务，导致前来购物的王亮滑倒摔伤，超市有明显过错，应当赔偿王亮的损失。

[评析]
   
    济南律师服务网同意第二种意见。理由如下：

　　一、《合同法》第四十二条规定：“当事人在订立合同过程中，有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任：（三）有其他违背诚实信用原则的行为”。该条是关于缔约过失责任的规定，在合同订立过程中，一方当事人因没有履行依据诚实信用原则所应负的义务，而导致另一方当事人遭受一定的损失，在这种情况下，前者要承担相应的民事责任，这种责任即为缔约过失责任。依据诚实信用原则，当事人在订立合同过程中，应当履行必要的注意义务，这些义务不属于合同约定的义务，而是一种先合同义务（或合同前义务），先合同义务是一种附随义务。也就是说，不管合同是否订立，只要违反了诚实信用、公平原则，给对方造成损失，就应当赔偿。

　　二、本案中，超市作为经营者，其先合同义务包括：谨慎、小心地照顾顾客，采取积极措施，尽可能地保护顾客的人身及财产安全。在本案中，超市明知因下雪台阶积了雪，如果不及时清理或采取其他防滑措施，顾客经过时有可能会滑倒，然而超市却疏忽大意没有预见或已经预见但轻信可以避免。超市没有尽到应尽的职责和注意义务，即没有对顾客作出警示或提示，也没有采取保护措施，最终导致王亮滑倒摔伤。超市有明显的过错，违反了先合同义务。

　　三、尽管王亮尚未进入超市，没有进行实质性的消费，但王亮来的目的是为了购物、消费。王亮的行为是一种欲与超市订立合同的要约行为。因此，王亮应认定为缔约一方当事人。

　　综上所述，顾客进超市购物前即摔伤应按人身损害获得赔偿。